Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns
Como adquirir um chip internacional para seus clientes?
Você simula o plano que deseja em nosso site, colocando os países de destino e a quantidade de dias da viagem. Você verá o valor do plano que escolheu e deverá informar as condições de pagamento.
Como inserir o SimCard?
Desligue seu celular. Retire o seu chip brasileiro. Coloque o chip internacional da Portal do Chip. Ligue o celular novamente. Mantenha as opções de Dados e Roaming ativos caso não esteja nos Estados Unidos. Não precisa trocar o seu número no WhatsApp, basta escolher a opção 'Manter o Número Atual'.
Quando o chip deve ser ativado?
O chip deve ser instalado apenas na data da viagem ao chegar ao destino.
Como ativar dados de roaming no Android?
Deslize o topo da tela para baixo > Clique em CONFIGURAÇÕES > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING > Ative e pressione OK.
Como ativar dados de roaming no iPhone?
Clique em AJUSTES > CELULAR > OPÇÕES DE DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS e ative VOZ E DADOS.
E se o aparelho for DUAL-CHIP?
Remova o chip do Brasil e deixe somente o chip da Portal do Chip no Slot 1.
O que é plano de internet ilimitado?
A internet é ilimitada, ou seja, sem cortes. Dependendo do destino, há uma franquia 4G diária. Após o consumo, velocidade reduzida.
Devo trocar o número do WhatsApp?
Não. Escolha a opção MANTER O NÚMERO ATUAL no WhatsApp.
Qual operadora internacional?
A Portal do Chip conta com as principais operadoras internacionais.
Qual a velocidade da internet?
Alta velocidade 4G/5G.
Posso compartilhar a internet?
Dependerá do seu aparelho. Não é recomendável, pois pode gerar instabilidade e bloqueio.
Funciona em cruzeiro?
Geralmente não (falta de torres e bloqueios).
Qual o prazo de entrega?
Dependerá do frete e local da entrega.
Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito ou pix.