Cartões SIM não ativados

Direito de Cancelamento

* O CLIENTE terá o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da aquisição do chip para solicitar o cancelamento da compra, conforme artigo 49 do CDC.

    - O reembolso será realizado após a devolução do chip e confirmação de que ele não foi utilizado ou ativado.

    - Caso o chip não seja devolvido, serão deduzidos os custos do frete e R$ 30,00 por cada cartão SIM.

Cancelamento de Viagem

* Em caso de cancelamento da viagem:

    - O CLIENTE poderá manter o valor pago como crédito com validade de 12 meses.

    - A solicitação de cancelamento deve ser feita em até 48 horas antes da ativação.

    - Créditos estão sujeitos a atualizações de tarifas e alterações de chips.

Pedidos Enviados

* Caso o pedido já tenha sido enviado:

    - O reembolso será deduzido dos custos de envio e R$ 30,00 por cartão SIM.

    - Motivos incluem endereço incorreto, ausência ou outros problemas de entrega.

Atrasos nos Correios

* Será reembolsado o valor total quando os Correios não entregarem o pedido no prazo contratado.

Alteração de Planos

* Alterações de data e/ou mudança no tipo de plano são aceitas até 48 horas antes da data de ativação.

    - Solicitações devem ser enviadas por e-mail ou WhatsApp para aprovação.